RAD Technology : Support essentiel sur Epicor 9 avec EC Solutions
RAD Technology, leader dans la conception et la fabrication d’équipements hivernaux et d’aménagements saisonniers, utilise depuis plusieurs années Epicor 9, une version ancienne du logiciel ERP qui n’est plus officiellement supportée par Epicor.
Grâce à EC Solutions, RAD bénéficie d’un support fiable et personnalisé, garantissant la continuité de ses opérations critiques en attendant la migration vers Epicor Kinetic.
Présentation de RAD Technology
RAD Technology, membre du groupe Gryb International, se spécialise dans la conception et la fabrication de solutions innovantes pour l’entretien saisonnier.
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Sous la direction de Geneviève, agente en amélioration continue et TI, l’entreprise optimise ses processus internes et s’assure de maintenir ses systèmes à jour malgré les défis d’une technologie vieillissante.
Projet : Gestion et support d’Epicor 9
Epicor 9 joue un rôle central chez RAD Technology, soutenant les activités clés comme la gestion de projet, la comptabilité, les achats et la production. Bien que cette version ne soit plus officiellement supportée, EC Solutions a su fournir un soutien essentiel pour garantir son fonctionnement optimal.
Défis rencontrés
- Obsolescence logicielle : Epicor 9 n’étant plus supporté par Epicor, la résolution de bugs complexes et les mises à jour sont devenues un défi.
- Problèmes de facturation : Une récente anomalie dans le module de facturation nécessitait une intervention urgente pour éviter des retards dans les opérations.
Résultats obtenus
- Résolution rapide des problèmes critiques grâce à l’expertise de l’équipe EC Solutions.
- Continuité des opérations malgré les limitations de l’ancien système.
Rôle d'EC Solutions
EC Solutions s’est positionné comme un partenaire clé pour RAD Technology :
- Support technique fiable : Une assistance rapide et personnalisée pour résoudre les problèmes urgents, notamment les bugs de facturation.
- Collaboration proactive : Une relation de proximité et de confiance pour répondre aux besoins quotidiens des utilisateurs d’Epicor 9.
- Préparation à la transition : Conseil et planification pour la migration vers Epicor Kinetic.
On travaille en étroite collaboration avec ECS, qui est toujours là pour nous apporter un support de qualité. Nous en sommes très satisfaits.
– Geneviève Coté, Agente en amélioration continue et TI, RAD Technology
Témoignage de Rad Technology
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