Support technique Epicor adapté à vos besoins
Réglez rapidement toutes situations problématiques, obtenez des réponses à vos questions, et soyez formés sur votre logiciel ERP pour maximiser son usage avec notre support technique Epicor sur mesure. .
Un support Epicor et des formations sur logiciel ERP qui améliorent votre efficacité opérationnelle
Nos équipes techniques vous aident à maximiser le potentiel de vos solutions Epicor et à assurer la bonne continuité de vos opérations, deux enjeux majeurs pour les entreprises modernes. Voici comment nos experts vous soutiennent pour améliorer le fonctionnement de vos infrastructures ERP.
Support technique réactif
Nos techniciens Epicor dédiés sont à votre écoute et disponibles au moment où vous en avez le plus besoin. Nous prenons en charge vos demandes de soutien le plus rapidement possible et en fonction de leur priorité.
Formation Kinetic et Prophet 21
Vous avez des questions ou des défis à relever avec votre système Epicor? Notre service de support Prophet 21 ou nos formations Epicor Kinetic sont idéales pour obtenir des réponses à vos questions et des formations sur mesure pour maximiser l’utilisation de votre solution.
Optimisation de la performance
En plus de notre support réactif, nous offrons notre expertise pour l’optimisation de vos processus et les modules Epicor dont votre entreprise pourrait bénéficier. Grâce à notre vision globale, nous sommes en mesure d’identifier des opportunités d’optimisation qui amélioreront votre performance opérationnelle.
Plusieurs options de formation
Notre approche personnalisée de la formation ERP nous permet de vous offrir des formations adaptées aux besoins de votre entreprise et à différents niveaux, telles que la formation individuelle ou de groupe. Nous offrons la formation ERP en ligne, en classe ou sur place dans votre entreprise.
Formation ciblée et support en continu pour AQ Systèmes
Bénéfices de la formation et du support technique Epicor d’EC Solutions
Résolution de problèmes fiable, rapide et efficace
Ne mettez plus aucune situation problématique en attente. Chez EC Solutions, nous comprenons que les problèmes liés aux systèmes d’information nécessitent une attention rapide. Nous traitons les demandes urgentes aussi rapidement que possible pour limiter les pertes (temps, argent, productivité).
Expertise de pointe avec les logiciels Epicor ERP
Plus qu’un simple revendeur Epicor, EC Solutions est un véritable expert dans tout ce qui concerne les systèmes Epicor. Nous offrons une gamme de services ERP complète, du conseil à l’implantation en passant par la personnalisation. Nos experts maîtrisent Epicor et peuvent vous aider, peu importe les enjeux techniques auxquels vous êtes confrontés.
Un support technique Epicor personnalisé
Nous nous engageons à offrir un support technique fiable, rapide et personnalisé pour chacune de vos demandes de soutien. Qu’il s’agisse de résoudre un problème, d’intégrer un nouveau module ERP, ou d’optimiser votre performance opérationnelle, nous offrons le support dont vous avez besoin.
Gestion de projet rigoureuse
Nos techniciens expérimentés s’assurent que chaque formation en ERP et demande de soutien soient livrées dans le respect de vos échéances et de votre budget.
Un partenaire ERP à long terme
Nos équipes vous accompagnent au-delà de l’implantation de votre logiciel de gestion avec un support technique Epicor continu, des mises à jour et des optimisations qui améliorent la performance de votre ERP en nuage personnalisé et soutiennent votre croissance à long terme.
Suivi en temps réel des actions
Vous avez également accès à un suivi en temps réel des actions, dans votre tableau de bord, concernant toutes vos demandes de soutien.
Assurez la continuité
de vos opérations avec EC Solutions
EC Solutions est votre fournisseur de solutions ERP et services Epicor. Recevez un service professionnel d’une équipe compétente qui comprend les enjeux de votre secteur d’activité et vous aide à résoudre rapidement tout problème technique.
Ils nous ont fait confiance dans leurs projets ERP, pourquoi pas vous ?
FAQ — Support Technique Epicor et Formation ERP
En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous téléphoner ou nous envoyer un courriel durant nos heures d’ouverture. Sinon, remplissez notre formulaire de contact. Dès la réception de votre demande, notre équipe s’active pour trouver une solution. Vous pouvez également suivre en temps réel votre ticket de support depuis notre portail web.
Notre formulaire vous offre la possibilité de choisir un état de priorité. Nous répondons à toutes les demandes reçues dans l’ordre et en fonction de leur priorité. Généralement, les problèmes sont réglés en 1h, sauf pour les problèmes plus complexes qui peuvent prendre jusqu’à 24h, ou plus en cas de circonstances exceptionnelles.
Vous pouvez contacter le support technique Epicor d’EC Solutions pour plusieurs raisons.
- Problèmes techniques
- Ajout de fonctionnalités et de modules
- Optimisation des performances
- Besoins de formation sur votre système ERP
- Tout autre besoin technique
Nous offrons le support technique à distance. Nous pouvons cependant nous déplacer si la situation l’exige.
En tant que client estimé, le service d’assistance technique à distance est inclus dans vos forfaits (contrat de maintenance ou abonnement SaaS). La résolution de problèmes est donc sans frais cachés. Nous pourrions cependant facturer l’ajout de modules ERP qui n’étaient pas inclus dans votre contrat.
Nous offrons notre service de support et formation pour les progiciels de gestion intégrés (PGI) Epicor Kinetic pour la fabrication, Prophet 21 pour la gestion des stocks et une large variété de modules ERP complémentaires.
Nous offrons différents types de formation sur logiciel ERP pour répondre aux besoins uniques des plus petites entreprises aux plus grandes. Chaque programme de formation prévoit un volet théorique et des exercices pratiques afin que les utilisateurs assimilent plus facilement la matière.
- Individuelle: Une formation adaptée pour former un nouvel employé ou perfectionner les compétences d’un employé. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou avez besoin d’une intégration plus rapide avec des ressources autodidactes à différentes localisations, ce type de formation ERP s’avère très utile.
- Formation en ligne: Une méthode efficace et abordable pour former tous vos employés. Aucun déplacement nécessaire ou absence du travail requise. La formation peut porter sur un vaste éventail de sujets et peut être adaptée en fonction de vos besoins spécifiques.
- En classe: À l’intérieur de nos installations, nous offrons des formations aux utilisateurs de tous les niveaux. Depuis les membres de la haute direction jusqu’aux employés responsables du pilotage d’atelier, sans négliger le personnel de gestion des ressources, des ventes, ou autre.
- Sur place: Une approche plus personnalisée et ayant plus de souplesse. Vous déterminez les sujets à aborder, le nombre de participants, et nos experts s’occupent du reste. Ce type de formation permet d’axer les séances sur les problèmes et les questions qui sont propres à votre entreprise.
- Rester à jour avec les dernières compétences pour exceller dans certains rôles clés de votre entreprise
- Aider les utilisateurs clés et les nouveaux employés à bien comprendre et maîtriser votre solution Epicor ERP
- Utiliser les meilleures pratiques pour maximiser l’utilisation de votre logiciel d’enterprise resource planning
- Des formations en ligne pratiques et facilement accessibles qui vous permettent d’acquérir une compréhension plus approfondie de votre système Epicor et d’apprendre à votre rythme et selon votre emploi du temps
- Plusieurs options et une expérience de formation exceptionnelle pour mieux répondre à vos besoins
- Des formations menées par de véritables experts Epicor certifiés qui possèdent une vaste expérience dans l’utilisation du logiciel et qui comprennent les enjeux de votre industrie
EC Solutions, votre partenaire pour la formation et le support technique Epicor
Collaborez étroitement avec nos équipes techniques pour obtenir les services de formation ou de support qui répondront à tous vos besoins. Nous relèverons tous vos défis avec rapidité, professionnalisme et efficacité.